Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Aestheva (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet Aestheva (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site internet Aestheva.

Chaque produit fait l’objet d’une description aussi précise que possible. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et ne sont pas contractuels.

Les appareils commercialisés par Aestheva sont destinés à un usage esthétique et de bien-être. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux, sauf mention expresse contraire.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Aestheva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement.

Aestheva se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • défaut de paiement ;
  • suspicion de fraude ;
  • informations incomplètes ou erronées ;
  • litige antérieur avec le client.

Une confirmation de commande est adressée par e-mail.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site lors de la validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Aestheva.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

En cas de retard indépendant de la volonté d’Aestheva, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à sa réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné :

  • non utilisé ;
  • complet ;
  • dans son emballage d’origine ;
  • accompagné de tous ses accessoires.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Aestheva.

Article 8 – Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Aestheva se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition fournie par le Client, la première de ces dates étant retenue.

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles applicables du Code de la consommation et du Code civil.

Cette garantie s’applique sous réserve d’une utilisation normale du produit et du respect des recommandations d’utilisation.

Une garantie commerciale de 2 ans peut être proposée pour certains produits lorsqu’elle est expressément mentionnée sur leur fiche descriptive.

Article 10 – Responsabilité

Aestheva ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

  • d’une utilisation non conforme du produit ;
  • d’un mauvais entretien ;
  • d’une modification du produit ;
  • d’un cas de force majeure.

Les conseils présents sur le site ont un caractère informatif et ne remplacent pas un avis médical.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les modalités de traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Aestheva (textes, photographies, vidéos, logos, graphismes, design et contenus) demeurent la propriété exclusive d’Aestheva.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

Article 13 – Force majeure

Aestheva ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la législation et la jurisprudence françaises.

Article 14 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes, sous réserve des dispositions légales applicables au consommateur.

Article 15 – Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit ou aux présentes Conditions Générales de Vente, le service client Aestheva est disponible 7 jours sur 7 :

  • par e-mail ;
  • via le formulaire de contact du site ;
  • par le service de chat en ligne.